Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání webové aplikace eKaizen dostupné zejména prostřednictvím https://my.ekaizen.app/ a souvisejících webových stránek (dále jen „Software“), poskytované společností Ennvea s.r.o., se sídlem Pražská 458/1, Bosonohy, 642 00 Brno, IČO: 09382313, DIČ: CZ09382313, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 118777 (dále jen „Poskytovatel“).
Tyto Podmínky se vztahují na zákazníka Poskytovatele (dále jen „Zákazník“) a na osoby, kterým Zákazník umožní Software užívat. Zákazník odpovídá za to, že osoby užívající Software na základě jeho oprávnění budou tyto Podmínky dodržovat.
Je-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem uzavřena samostatná smlouva o poskytování Softwaru nebo jiná individuální smlouva upravující užívání Softwaru (dále jen „Smlouva“), použijí se tyto Podmínky společně s ní. V případě rozporu má přednost Smlouva.
1. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ
Při užívání Softwaru není dovoleno zejména:
a) vkládat, šířit nebo jinak zpřístupňovat prostřednictvím Softwaru škodlivý software nebo jiný obsah určený k narušení, poškození nebo neoprávněnému sledování systémů, zařízení nebo dat;
b) vkládat nebo zpřístupňovat protiprávní, výhrůžný, nenávistný nebo jinak závadný obsah;
c) vkládat nebo zpřístupňovat vědomě nepravdivé, zavádějící nebo podvodné informace;
d) obtěžovat jiné osoby nebo zasahovat do jejich práv;
e) jednat způsobem, který může narušit, přetížit nebo ohrozit řádné fungování Softwaru;
f) používat automatizované prostředky k přístupu k Softwaru, není-li takové použití výslovně povoleno Poskytovatelem;
g) provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo jiné pokusy o získání zdrojového kódu Softwaru, s výjimkou případů, kdy takové jednání nelze podle příslušných právních předpisů smluvně omezit;
h) využívat Software k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo jiné neoprávněné komunikace; nebo
i) užívat Software jakýmkoli jiným způsobem, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo může poškodit Software, Poskytovatele nebo jeho uživatele.
2. PŘÍSTUP K SOFTWARU A UŽIVATELSKÉ ÚČTY
- Software mohou v rozsahu sjednaném se Zákazníkem využívat:
a) osoby určené Zákazníkem k podávání návrhů a dalších záznamů prostřednictvím Softwaru a ke sledování jejich stavu (dále jen „Autoři“); a
b) osoby s uživatelským účtem, které jsou oprávněny využívat vedle funkcí dostupných Autorům také další funkce Softwaru v rozsahu odpovídajícím jejich přiděleným uživatelským rolím (dále jen „Oprávnění uživatelé“).
- Uživatelské účty Oprávněných uživatelů jsou vytvářeny na základě požadavku Zákazníka. Zákazník odpovídá za správnost údajů, které za tímto účelem Poskytovateli poskytne.
- Zákazníkovi může být v rámci Softwaru přidělen jeden nebo více administrátorských účtů. Administrátorský účet umožňuje vedle běžných funkcí Oprávněného uživatele také správu nastavení Softwaru v rozsahu zpřístupněném Poskytovatelem.
- Oprávnění uživatelé jsou povinni chránit své přihlašovací údaje před zpřístupněním neoprávněným osobám a nesmí umožnit používání svého účtu jinou osobou. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o zjištěném nebo důvodně předpokládaném neoprávněném přístupu k uživatelskému účtu.
3. PŘEDPLATNÉ A CENA
- Software je poskytován na základě předplatného. Rozsah předplatného, Cena, fakturační období a další obchodní podmínky jsou sjednány individuálně mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
- Není-li ve Smlouvě nebo jiné individuální dohodě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem stanoveno jinak, rozsah předplatného vychází zejména z velikosti organizace Zákazníka a sjednaného počtu Oprávněných uživatelů.
- Změny rozsahu předplatného, zejména zvýšení počtu Oprávněných uživatelů nebo rozsahu využití Softwaru, mohou vést k odpovídající změně Ceny v souladu se Smlouvou nebo dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
- Cena, způsob fakturace, splatnost a případné změny Ceny se řídí především Smlouvou nebo jinou individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
4. ZMĚNY A UKONČENÍ PŘEDPLATNÉHO
- Změny rozsahu předplatného lze provést po dohodě s Poskytovatelem.
- Není-li ve Smlouvě sjednáno jinak, již uhrazená Cena nebo její část se při předčasném ukončení nebo omezení předplatného nevrací.
- Doba trvání předplatného, podmínky jeho prodloužení a možnosti ukončení se řídí Smlouvou nebo jinou individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
- Po ukončení předplatného bude s daty Zákazníka naloženo v souladu se Smlouvou a případnou smlouvou o zpracování osobních údajů uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
5. PROVOZ A ZMĚNY SOFTWARU
- Poskytovatel zajišťuje provoz, údržbu a průběžné aktualizace Softwaru s přiměřenou odbornou péčí a v souladu s běžnými standardy pro poskytování cloudových služeb. Krátkodobá omezení dostupnosti související zejména s nezbytnou údržbou nebo aktualizacemi Softwaru se nepovažují za porušení těchto Podmínek.
- Poskytovatel je oprávněn Software průběžně aktualizovat, rozvíjet a měnit jeho funkcionalitu.
- Poskytovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit přístup k Softwaru, je-li to nezbytné z bezpečnostních nebo technických důvodů nebo v případě závažného porušení Smlouvy nebo těchto Podmínek. Je-li to s ohledem na okolnosti možné, Poskytovatel o takovém omezení Zákazníka informuje.
6. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
- Veškerá práva duševního vlastnictví k Softwaru, včetně jeho zdrojového kódu, databázové struktury, grafických prvků a souvisejících materiálů, náleží Poskytovateli nebo příslušným poskytovatelům licence.
- Užíváním Softwaru nevznikají Zákazníkovi ani jeho uživatelům žádná práva duševního vlastnictví k Softwaru nad rámec oprávnění k jeho užívání sjednaného ve Smlouvě.
- Veškerá práva Zákazníka k obsahu a datům vloženým do Softwaru Zákazníkem, Autory nebo Oprávněnými uživateli zůstávají nedotčena.
- Zákazník uděluje Poskytovateli po dobu poskytování Služeb nevýhradní oprávnění ukládat, zpracovávat, přenášet a jinak technicky užívat obsah vložený do Softwaru, avšak pouze v rozsahu nezbytném pro provoz Softwaru a poskytování Služeb.
- Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn obsah vložený do Softwaru užívat a zpřístupnit Poskytovateli v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb a že tím nejsou porušována práva třetích osob.
7. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH
- Zákazník odpovídá za obsah, který Zákazník, Autoři nebo Oprávnění uživatelé prostřednictvím Softwaru vloží nebo zpřístupní.
- Poskytovatel není povinen obsah vložený Zákazníkem, Autory nebo Oprávněnými uživateli předem kontrolovat a neodpovídá za jeho správnost, úplnost ani soulad s právními předpisy, ledaže takovou odpovědnost nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit.
8. ODPOVĚDNOST ZA ÚJMU
- Odpovědnost Smluvních stran za újmu vzniklou v souvislosti s poskytováním nebo užíváním Softwaru se řídí především Smlouvou.
- Není-li odpovědnost za újmu upravena Smlouvou, odpovídá Poskytovatel za újmu v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
- V rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu, zejména za ušlý zisk, ztrátu příjmů nebo přerušení provozu.
- Omezení odpovědnosti podle těchto Podmínek se neuplatní v případech, v nichž nelze právo na náhradu újmy podle příslušných právních předpisů platně předem vyloučit nebo omezit.
9. NÁHRADA ÚJMY ZPŮSOBENÉ ZÁKAZNÍKEM
Zákazník odpovídá Poskytovateli za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto Podmínek, protiprávního užívání Softwaru nebo porušení práv třetích osob Zákazníkem nebo osobami, kterým Zákazník umožnil Software užívat, v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
- Zpracovává-li Poskytovatel v souvislosti s poskytováním Softwaru osobní údaje jménem Zákazníka, řídí se takové zpracování samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement, dále jen „DPA“) uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Tyto Podmínky doplňují Smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a Smlouvou má přednost Smlouva.
- Neuplatnění nebo nevymáhání některého práva Poskytovatele podle těchto Podmínek neznamená vzdání se takového práva.
- Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
- Poskytovatel je oprávněn převést svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na třetí osobu v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převést svá práva nebo povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek na třetí osobu.
- Tyto Podmínky a právní vztahy z nich vzniklé nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky.
12. KONTAKTNÍ ÚDAJE
Dotazy týkající se těchto Podmínek nebo užívání Softwaru lze zasílat na adresu contact@ekaizen.app.
